1 Ocak 2025’te yürürlüğe giren yeni yönetmelik, internet üzerinden satılan ürünlerdeki 15 günlük iade hakkını kaldırdı. Cep telefonu, tablet gibi cihazlarda geçerli olan bu hak, artık yalnızca “ayıplı mal” sınıfındaki ürünler için geçerli olacak.
Ayrıca, ürünlerde arıza çıkması durumunda değişim için gönderilen ürünün kargo ücreti artık satıcı tarafından ödenmeyecek. Tüketici kendisini iade etmek zorunda kalırsa kargo parasını kendisi ödeyecek.
Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, bu değişikliğin tüketicinin kandırılmasını kolaylaştıracağına dikkat çekiyor. Müşteriler, sipariş verdikleri bir ürün yerine bambaşka bir şeyle karşılaştıklarında iade edemeyecekler. Şahin, “Bu çok yanlış bir değişiklik. Tüketiciyi korumuyor, dolandırıcılara fırsat veriyor” diyor.
